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何謂三合一卡

 

三合一卡適用於所有設備,您只需要根據自己的設備需求,摺取下適當的大小,並裝上即可。此外,因應客服需求,請留下卡上的序號,以便如有問題,我們可以做疑難排解。

iOS 設定APN方式

 

進入 [設定] > [行動服務] > [行動數據選項] > 開啟 [數據漫遊],上一步同畫面,點選 [行動數據網路] > APN欄位依照說明書內容輸入 ,其餘欄位空白。

大部分的翔卡皆為插卡並開啟數據漫遊即可使用,無需設置APN。

Android 設定APN方式

 

進入 [設定] > [數據網路] > 開啟 [漫遊服務],上一步同畫面,進入 [存取點名稱(APN)] > [新增APN] > APN欄位依照說明書內容輸入。

大部分的翔卡皆為插卡並開啟數據漫遊即可使用,無需設置APN。

1GB約能做什麼

用量視實際狀況而定。

 

其他常見問題:

 

① 請問飛行時程七天的意思是?


期限以24小時計算,假設您在7/10晚上11點開通,即可用到7/17的晚上11點。

 

 

② 什麼是飛行期限?

其實就是最晚開通期限的意思。

 

 


什麼是降速不斷網?降速的情況會很嚴重嗎?


假設您買的翔卡有3GB流量,在期限內您已把3GB流量用完,此時翔卡會開始降速至128kpbs,降速後能流暢操作文字訊息,如LINE及微信等,但開啟瀏覽器頁面,及觀看影片會不順。請參考「1G流量可以做什麼?」

 

 


為什麼我的翔卡不能上網?


請先至手機的設定頁面,打開行動數據選項,並檢查「關閉漫遊」是否已開啟變成「數據漫遊」,或根據我們內附的說明書設定,即可輕鬆上網。有時4G訊號不良時,當地基地台會轉換到3G系統,您可能會覺得變慢,但等到回到4G涵蓋範圍時將恢復正常。若有任何上線問題,請隨時寄信至翔卡客服中心 help@flysimcard.com 或透過我們的官方LINE@ 聯絡。

 

 

 

請問我換了翔卡後,手機的資料會不見嗎?


不會,您的個人資料皆保存在手機裡,包含各種通訊軟體的聊天紀錄。

 

 

請問可以使用雙卡機嗎?


如果您使用雙卡機,請先將翔卡放入第一個SIM卡匣,再將您原先的SIM卡放入第二的卡槽。

 

 

 

請問翔卡提供熱點分享的服務嗎?


翔卡都可以熱點分享,但我們不建議您這麼做。熱點分享不僅耗流量、容易斷線,而且在旅行時分享的裝置也必須在特定範圍內。

 

 

 

 

⑧​ 如果臨時取消旅遊,想退換貨可以嗎?


翔卡不提供退換貨服務,但是我們的卡沒有開通期限,如果臨時更改旅遊日期或地點,未來都可以再繼續開通使用,有任何卡片上的問題,都可以聯絡我們的客服信help@flysimcard.com。

 

 

 

⑨​ 我的手機能使用翔卡嗎?


由於市售手機型號過多,無法一一列舉可使用的手機,但基本上所有支援4G的裝置都可以使用,亞太機/越獄或改機目前暫不支援。若您對於相容性有任何疑問,歡迎寫信至客服信箱:help@flysimcard.com 或 使用LINE@與我們聯絡。

 

 

 

⑩ 請問換SIM卡安全嗎?個人資料會不會被竊取?

 

請您特別放心,我們完全沒有任何方式可以拿到您手機內的資料,或是查看您的瀏覽紀錄,我們更不會將您在網路上購買的個資,用任何形式洩漏給第三方。